Тестовий запуск
Передайте нам частину заявок на тестовий період і порівняйте результат із вашим поточним call-центром.
Ваш call-центр VS UG Call Centre
Спочатку порівняйте результат — потім приймайте рішення.
Запустити тестТарифи
Чим більший обсяг заявок — тим вигідніша ціна для вашого бізнесу.
Для невеликих проєктів або тестового запуску
Для стабільного товарного бізнесу
Для масштабування та великих обсягів
Фінальні умови співпраці узгоджуються індивідуально залежно від ніші, обсягу заявок та моделі обробки.
Що ви отримуєте
Ми беремо на себе весь шлях від нової заявки до підтвердженого замовлення та допродажу.
Швидко зв’язуємося з клієнтами та консультуємо щодо товару.
Уточнюємо дані, комплектацію, спосіб оплати та доставки.
Пропонуємо доречні додаткові товари й вигідні комплекти.
Опрацьовуємо сумніви клієнта без тиску та шаблонних фраз.
Перевіряємо дзвінки, коментарі операторів і дотримання скриптів.
Показуємо конверсію, середній чек, допродажі та результати команди.
Продажі як система
UG Call Centre бере на себе весь цикл комунікації після заявки: швидко відповідає, збільшує чек, повертає клієнтів і показує, де саме зростає ваш прибуток.
Розрахувати потенціалПідтверджуємо замовлення, поки клієнт готовий купувати.
-18% скасуваньДодаємо до покупки релевантні товари без тиску.
+640 грн до чекаПропонуємо наступний продукт, який справді потрібен клієнту.
+22% допродажівПовертаємо відмови, незабрані посилки та втрачені контакти.
+17% повернених продажівЗаписи дзвінків і контроль якості роблять кожну наступну розмову сильнішою.
98% оцінка якостіІнтегруємо в CRM, щоб дані та статуси не губилися вручну.
-6 годин рутини щодняДаємо дашборди наживо для рішень на основі прибутку, а не здогадок.
Контроль наживоВаш продукт ведуть оператори, закріплені лише за вашим проєктом.
2× швидша реакціяОдин дзвінок — повний цикл продажу
Оператор зв’язується з клієнтом, консультує, підтверджує покупку, робить доречний допродаж і передає посилку в доставку.
Створено для стабільного зростання
Ми не просто відповідаємо на дзвінки. Ми збільшуємо дохід, покращуємо клієнтський досвід і допомагаємо бізнесу масштабуватися.
Точні скрипти та швидка реакція перетворюють більше заявок на підтверджені замовлення.
Доречні доповнення до покупки збільшують цінність кожного клієнтського діалогу.
Поки клієнт готовий купувати, наша команда вже в роботі з його замовленням.
Бачите конверсію, причини відмов та дохід у реальному часі, без ручних звітів.
Оператори вивчають ваш продукт, голос бренду та сценарії так, ніби працюють у вашій команді.
Кожен дзвінок записується, оцінюється та покращується для стабільного результату.
Прозорий процес
UG Call Centre обробляє замовлення, фіксує результат розмови, збільшує середній чек і передає підтверджені дані до CRM та служби доставки.
Нові заявки
Оновлено щойно| Замовлення | Клієнт | Товар | Статус | Оператор | Сума | Час |
|---|---|---|---|---|---|---|
| №1748196 | Олександр К. | Акумуляторна пила | Нова заявка | Очікує призначення | 2399 грн | |
| №1748195 | Марина С. | Садовий шланг | У роботі | Ірина | 1180 грн | |
| №1748194 | Дмитро П. | Тример | Підтверджено | Анна | 4560 грн |
Олександр К. · Акумуляторна пила
Нова заявка2399 грнЗамовлення надходить з LP-CRM.
Оператор Анна починає дзвінок.
Статус змінюється на «Підтверджено».
Акумулятор підвищеної ємності · +640 грн
Дані синхронізовано з Новою поштою.
Кероване зростання
Контролюємо кожен етап роботи — від швидкості першого дзвінка до суми допродажу та відсотка підтверджених замовлень.
середній рівень підтвердження
додатково до суми замовлення
середній час першого контакту
дзвінків і заявок
дзвінків доступні для перевірки
дотримання погодженого SLA
До та після підключення UG
Показуємо, як системна робота операторів впливає на підтвердження, допродажі, середній чек і викуп.
Опрацьовано 2 766 лідів
Допродажі +33%
Опрацьовано 8 000 лідів
Допродажі +32%
Опрацьовано 1 200 лідів
Допродажі +31%
Показники демонструють типову динаміку проєктів і можуть відрізнятися залежно від ніші, якості заявок, асортименту та умов роботи.
Розрахуємо потенційне зростання підтвердження, середнього чека та швидкості обробки заявок.
Відгуки партнерів
Досвід підприємців, які передали обробку замовлень команді UG Call Centre.
Власник товарного бізнесу
Товари для дому«Раніше частину заявок просто не встигали нормально опрацювати, особливо ввечері. Після передачі замовлень UG стало спокійніше: клієнтам телефонують швидко, статуси зрозумілі, допродажі теж пішли краще. Для мене найбільший плюс — не треба постійно контролювати операторів самому.»
Власниця інтернет-магазину
Товари для дому / побутова техніка«Спочатку переживала, що сторонній call-центр буде спілкуватися з клієнтами шаблонно. Але після запуску все виявилось навпаки — скрипт підлаштували під наш товар, оператори нормально пояснюють і не просто називають ціну. Через кілька тижнів стало видно різницю і по підтвердженнях, і по середньому чеку.»
Власник товарного бізнесу
Автотовари«Підключали UG, коли обсяг заявок виріс і свої менеджери вже не справлялись. Запустились досить швидко. Зараз заявки не висять годинами, клієнтів передзвонюють, роблять допродаж і передають замовлення далі. По факту отримали готовий відділ продажів без найму ще кількох людей.»
Власниця інтернет-магазину
Краса та догляд«Для мене основною проблемою були повторні дзвінки й клієнти, які просили набрати пізніше. Частина таких замовлень просто губилася. Після підключення UG стало набагато простіше — оператори самі ведуть ці заявки до результату, а я вже бачу готові статуси.»
Підприємець
Садова техніка«У сезон кількість заявок може вирости в кілька разів за декілька днів. Раніше в такі моменти доводилося терміново шукати людей. З UG просто збільшили обсяг обробки. Для мене це головний плюс — не потрібно кожного сезону заново набирати й навчати операторів.»
Власниця товарного бізнесу
Товари для кухні«Нам було важливо, щоб оператори не просто підтверджували адресу, а нормально презентували товар. Після запуску кілька разів коригували скрипт, слухали дзвінки й поступово допрацьовували подачу. Зараз клієнт отримує значно більше інформації ще під час підтвердження замовлення.»
Власник інтернет-магазину
Інструменти«Хотів прибрати з себе операційну роботу з дзвінками, але при цьому не втратити контроль. Зараз команда UG обробляє заявки, а я дивлюся вже на результати й проблемні моменти. Це дозволило більше часу приділяти рекламі, товарам і самому розвитку магазину.»
У більшості випадків запуск займає від кількох днів. Ми погоджуємо умови роботи, отримуємо інформацію про товари, налаштовуємо CRM, готуємо скрипти та навчаємо операторів.
Так. Ми можемо працювати з LP-CRM, а також з іншими CRM-системами. Перед запуском перевіряємо структуру статусів, картки замовлень, коментарі та необхідні інтеграції.
Так. Ми можемо використовувати готові скрипти клієнта або підготувати окремий сценарій розмови під товар, нішу, тип клієнтів та модель продажу.
Дзвінки записуються та можуть перевірятися керівником проєкту. Ми контролюємо дотримання скрипту, роботу із запереченнями, допродажі, коректність оформлення замовлень та загальну якість консультації.
Так. Для проєктів із достатнім обсягом заявок формується виділена команда, яка працює саме з вашими товарами, скриптами та правилами оформлення.
Вартість залежить від кількості заявок, графіка роботи, складності товару, кількості напрямів, вимог до звітності, CRM та необхідного рівня контролю.
Так. Оператори можуть пропонувати додаткові товари, комплекти, аксесуари, гарантії та інші пропозиції за погодженими правилами.
Так. У звітності можна контролювати кількість опрацьованих заявок, підтвердження, відмови, допродажі, середній чек, швидкість обробки та результати кожного оператора.
Потрібна інформація про товари, ціни, умови доставки, гарантію, можливі допродажі, правила оформлення замовлень, доступ до CRM та контакт відповідальної особи.
Так. Формат тестового запуску обговорюється індивідуально. Це дозволяє перевірити процес, якість роботи та взаємодію з CRM перед масштабуванням.
Наступний крок
Розкажіть про свій проєкт — ми проаналізуємо потік заявок, запропонуємо формат роботи та підготуємо план запуску.
Зв’яжіться з нами
Розкажіть коротко про свій бізнес — підкажемо, який формат співпраці підійде саме вам.
Ми зв’яжемося з вами, уточнимо задачу та запропонуємо оптимальний формат співпраці.
Залиште номер телефону — ми зв’яжемося з вами та підберемо формат роботи під ваш бізнес.
Заявку отримано. Наш менеджер зв’яжеться з вами найближчим часом.
Спробуйте ще раз або зв’яжіться з нами за телефоном.
